3. Narra una situación de conflicto en la que se requiera la mediación, la conciliaciön o el arbitraje. Luego, describe: a. Las causas que la originaron. b. Los sentimientos de las personas involucradas. c. Las manifestaciones que tuvo o ha tenido el conflicto.
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Imaginemos un escenario en el que dos familias vecinas, los Pérez y los López, tienen un desacuerdo sobre el uso de un terreno compartido que ambas han utilizado para sus actividades recreativas. La causa principal del conflicto surge al decidir la familia López instalar una cerca que limita el acceso de la familia Pérez a una parte del terreno. Por un lado, los Pérez sienten frustración y enojo, ya que consideran que la cerca es una invasión a su espacio y afecta sus actividades familiares, como las barbacoas de fin de semana. Por otro lado, los López se sienten amenazados y defensivos, temiendo que la familia Pérez se adueñe del área. Esto ha llevado a un clima de tensión y rencor entre ambos, donde intercambian palabras hirientes y el silencio se hace pesado. Las manifestaciones del conflicto han incluido visitas a la alcaldía para solicitar derechos de uso sobre el terreno, intercambios de acusaciones por incumplimiento de normativas de propiedad y hasta algunas disputas verbales en la calle. La mediación se vuelve necesaria para facilitar el diálogo, encontrar un acuerdo y restaurar la buena vecindad que antes existía.